Déménagement du centre TLS Contact d’Oran [ar]

A compter du 4 avril 2018, le centre TLS Contact d’Oran déménage. Des changements interviennent également dans la procédure de demande de visa.

1. Le centre de réception des demandeurs de visas pour la circonscription d’Oran déménage.

A compter du mercredi 4 avril 2018 le centre de TLS Contact se situera à l’adresse suivante ;

Immeuble « les Aurès » -USTO -Bir el Djir,
(entre le rond-point de la Sonatrach et le rond-point de l’EHU, près de l’hôpital régional de la Sureté nationale

Pour se rendre sur place en transports publics utiliser les lignes de bus A et H arrêt « Pyramides », ou encore le tram avec quelques minutes de marche depuis l’arrêt « Cite USTO Taxis inter-wilayas ».

Localisation du nouveau centre :
https://goo.gl/maps/2xSzjoNMUYt

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L’accès au centre se fera uniquement sur rendez-vous pris après enregistrement sur le site de TLS contact selon les disponibilités offertes.

2. Des changements interviennent à compter du 4 avril 2018 :

a. Nouvelle procédure de prise de rendez-vous sur le site de TLS Contact.

• Le rendez-vous pris sur le site de TLS Contact est notifié au demandeur par mail à l’adresse électronique utilisée lors de l’inscription ainsi que par SMS. Pour autant, le rendez-vous choisi ne sera validé qu’après le prépaiement des frais de services.

• Le prépaiement des frais de services d’un montant de 3.600 DZD doit être impérativement effectué dans les trois jours ouvrables qui suivent la prise de rendez-vous. A défaut, le rendez-vous choisi sera annulé.

• Où effectuer le prépaiement des frais de service ?
-  Dans les bureaux de TLS Contact d’Oran et d’Annaba, du dimanche au jeudi de 8h à 16h.
-  Dans les bureaux de TLS Contact à Alger ou Adrar le jeudi de 8h à 16h.
-  Prochainement, dans l’un des 4.000 bureaux d’Algérie Poste (CCP).

• La non-présentation au rendez-vous confirmé ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.

b. Ouverture d’un centre d’appel de TLS contact de 8h30 à 16h30 sans interruption, messagerie vocale 24h/24 destiné à fournir des informations sur les procédures de demande de visas. Il ne sera en revanche pas possible de prendre rendez-vous par le centre d’appel.

c. Baisse des frais de prestations de TLS Contact pour les tarifs de base  : ceux-ci passent de 3850 DZD à 3600 DZD.

d. Aménagement d’un comptoir de dépôt rapide pour les demandeurs exonérés de biométrie.

Pour plus d’information vous pouvez consulter :
- le site du Consulat général : https://oran.consulfrance.org/
- le site du prestataire TLS Contact : https://fr.tlscontact.com/dz/orn/index.php

Si vous rencontrez une difficulté d’ordre technique concernant le site internet de TLS (prise de rendez-vous bloquée par exemple), veuillez le signaler en envoyant un message à l’adresse suivante :
 : assistance-technique.dz@tlscontact.com

Pour les procédures de visas concernant les circonscriptions consulaires d’Alger et d’Annaba le consulat général de France à Oran invite les demandeurs à consulter les sites de ces consulats.

publié le 27/03/2018

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